很多貸款平臺在借款人申請貸款時會要求授權(quán)運營商,以便他們獲取通訊錄聯(lián)系人電話號碼,在借款人逾期后催收就會打聯(lián)系人電話。不過這并不表示催收會逐一給借款人的通訊錄中的每一個聯(lián)系人打電話。
一般和借款人聯(lián)系比較密切的聯(lián)系人,以及備注為親屬之類的聯(lián)系人,最有可能會被催收打電話。而不管催收到底會給哪些聯(lián)系人打電話,可以肯定的可能會涉嫌違法行為。
因為爆通訊錄指的是把借款人欠款情況,透露給非本人以外的第三者,相當(dāng)于泄露了借款人的隱私,可能會對借款人的名譽(yù)造成一定的影響,本質(zhì)上屬于一種軟暴力催收,是監(jiān)管明文禁止的違法行為。
因此如果借款人在得知催收爆通訊錄后,要及時采取措施維權(quán):
1、保留證據(jù)
借款人可以在逾期后主動通知通訊錄聯(lián)系人,讓他們接到陌生電話及時打開手機(jī)錄音并保存,要是對方有透露自己欠款的信息,則錄音就可以作為暴力催收的證據(jù)。
2、進(jìn)行投訴
借款人可以向工商局、互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會等監(jiān)管部門投訴,要求對相關(guān)平臺或催收機(jī)構(gòu)進(jìn)行查處,這些部門會進(jìn)行調(diào)查,并對違法行為進(jìn)行處罰。
通常需要以書面的形式詳細(xì)說明原因,并留下借款人本人的聯(lián)系方式,以及貸款平臺的聯(lián)系方式,重點是提供收集的涉及暴力催收的證據(jù)。
3、聯(lián)系貸款平臺
借款人可以主動聯(lián)系貸款平臺說明自己的難處,表明并非惡意催收,只是暫時沒有能力還款,要求他們停止暴力催收行為。
并且可以進(jìn)一步和貸款平臺溝通協(xié)商還款,提供資料證明,以及提出初步還款計劃,誠懇地表示良好的還款意愿,申請延長還款期限、減免費用,以減輕還款壓力。
一次協(xié)商可能很難達(dá)成目的,如果被拒了,借款人也不要泄氣,要繼續(xù)聯(lián)系,協(xié)商成功后雙方必須重新簽訂新的還款協(xié)議。
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