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銀行高柜低柜是什么意思

網(wǎng)友 2024-08-14 12:08:33

銀行高柜為現(xiàn)金業(yè)務(wù),主要針對個人客戶,如存取款、同行匯款、辦卡、開網(wǎng)銀、掛失等;銀行低柜為非現(xiàn)金業(yè)務(wù),主要面向公共客戶,正常情況下不處理現(xiàn)金,如公司業(yè)務(wù)、各種獨立投資金融柜臺等。

根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容,銀行柜員可分為高柜員和低柜員:

1、高柜員,又稱私柜員,是幫助辦理個人業(yè)務(wù)的工作人員,當(dāng)用戶平時去銀行時,坐在柜臺后面。高柜員的日常工作是幫助用戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),如存取款、開卡開戶、生活支付和破損硬幣,可細(xì)分30-40種;

2、低柜柜員,又稱公柜員,是指處理公司賬戶業(yè)務(wù)的柜員,如支付工資、為公司員工開戶、為企業(yè)辦理信用證等。相對而言,處理的現(xiàn)金業(yè)務(wù)比高柜員少,票據(jù)和憑證業(yè)務(wù)多。

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進(jìn)入銀行第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察以及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。

該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇,為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的咨詢。

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