當我們在銀行**各項業(yè)務的時候,總會遇到一些狀況的發(fā)生,工作人員的服務不到位、**的業(yè)務沒有成功、**過程等候時間過長、相關手續(xù)繁瑣不合理等等,遇到這些情況的發(fā)生,我們也需及時的維護自身的利益與權利,投訴銀行最狠的方法,你知道嗎!
1、向客戶經(jīng)理投訴:在**業(yè)務時如果遇到被欺詐、不平等待遇等系列問題,可直接向客戶經(jīng)理進行投訴,在雙方都在場的情況下當面對質(zhì),且周圍群眾也可證明相關行為,這種方式直接、快速;
2、撥打銀行客服熱線:選擇熱線中的投訴服務功能,如果沒有可轉接人工服務進行投訴,此類投訴將會反映至所投訴銀行的上級領導;
3、填寫顧客意見處理:服務臺通常都會設置顧客意見信箱,可將所投訴內(nèi)容填寫下來,銀行會將意見單進行匯總整理后,回復處理意見;
4、向媒體平臺曝光:通過網(wǎng)絡平臺,如網(wǎng)絡、報紙、電視、微信、微博等等進行投訴曝光,向銀行施壓;
5、向總行投訴:像總行直接投訴,國家總行將記錄下此事件,同時聯(lián)系該銀行所在區(qū)域的支行和市級總行了解情況;
6、向銀監(jiān)會投訴:在所有投訴途徑無法得到解決時,可向國家銀監(jiān)會投訴,保留當時所處事件的證據(jù)、照片、錄音等等,填寫紙質(zhì)投訴信并郵寄,一經(jīng)核實后,會直接處罰該行行長及當事員工。