3月21日，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)督委員會(huì)網(wǎng)站發(fā)布了國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商整頓進(jìn)展情況的通報(bào).針對(duì)發(fā)表的不知情定制等侵害大眾利益、新老用戶不同權(quán)利、虛假宣傳無(wú)限流量、增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷侵害等問題，三大運(yùn)營(yíng)商宣布整改，提出了解決辦法.接下來(lái)，本站小編介紹三大運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該整理什么

其中，中國(guó)移動(dòng)將客戶滿意度全面納入2019年公司相關(guān)機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，從10分增加到15分，擴(kuò)大評(píng)價(jià)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量低的問題.另外，對(duì)于一線網(wǎng)站大多是外包合作經(jīng)營(yíng)，無(wú)法管理的問題，將很多嚴(yán)重的違反渠道列入黑名單，其中53家公司解除了合作.

中國(guó)電信整改了5家涉及虛假宣傳的無(wú)限問題店，改善了集團(tuán)訪問通報(bào)電話長(zhǎng)期無(wú)人接聽、虛假問題，實(shí)現(xiàn)了騷擾電話的攔截功能，提供了拒絕電話定制服務(wù).對(duì)于課程復(fù)雜，用戶難以選擇的問題，持續(xù)清掃低效銷售品，大幅度降低銷售公共課程的數(shù)量.截至12月31日，銷售公共課程比2018年底減少了60%.

中國(guó)聯(lián)通(5.150，轟-0.14，轟-2.65%)表示，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有效提高，網(wǎng)絡(luò)平均延遲9月降至31.2毫秒.積極解決課程數(shù)量多、不懂、難以選擇的問題，簡(jiǎn)化課程400多個(gè).加大研究開發(fā)資源投入，提高研究開發(fā)投入的比例.2019年，中國(guó)聯(lián)通研發(fā)投入占收入比例達(dá)到1.8%，2020、2021年研發(fā)投入占收入比例達(dá)到2.5%、3%.