江陰農商銀行企業(yè)網上銀行常見問題

1、在輸入KEY密碼之后，提示無法顯示網頁

該KEY驅動可能被電腦某些安全軟件或者病毒破壞，需要將KEY驅動先卸載，然后重新啟動電腦，重新安裝或者使用最新的KEY驅動。

2、在網銀的登錄界面，密碼輸入框為紅色叉，不能輸入

在下載中心下載網銀助手根據操作說明進行一鍵優(yōu)化。

3、交易授權通過，賬戶金額未扣除

網銀交易授權通過僅代表，授權操作員同意該筆交易，但是還需要我行后臺交易，查看交易結果時，在交易授權通過字樣的后面還有行內交易的結果，需客戶注意查看是否通過，若后面顯示交易失敗則表示該筆交易被行內拒絕。該筆交易作廢，需要重新錄入，審核。任何動帳交易均為實時交易，交易成功賬戶金額實時被劃扣，不存在延時交易現象。

4、代發(fā)工資提交工資模板時，提示xx行交易金額不得為空，或者交易總金額與總筆數不匹配

江陰農商銀行網銀代發(fā)工資使用的是EXECL模板，很多企業(yè)客戶在使用該模板的時候常會使用粘貼復制功能，將已經做好的工資復制到江陰農商銀行的代發(fā)工資模板上，很容易將許多不可見字符或者格式帶入到代發(fā)工資模板中去，客戶只需要將代發(fā)工資模板的最后一行空行刪除，保存就可以提交，并進行代發(fā)業(yè)務。選中模板后面的空行，鼠標右擊，選擇刪除即可。如工資模板改動較大，需要客戶重新下載代發(fā)模板。（模板上有顏色的字體不可刪除）

5、電腦能夠識別U盾，但是不能正常顯示登錄頁面

答：情況一：由于IE瀏覽器有問題，需要修復或者重裝

情況二：在下載中心下載網銀助手進行驅動更新和一鍵優(yōu)化。

6、登錄后所有功能項均不顯示，只顯示本服務器不支持的列表”

答：出現這個問題一般由于使用了最新瀏覽器ie10，需要選擇兼容模式。

解決辦法：在ie10瀏覽器中選擇兼容模式”，再進行登錄。

設置方法：

方法二：在IE10中按下Alt鍵打開菜單欄，單擊工具”-兼容性視圖設置”-點擊添加jybank.com.cn”-關閉重新登錄即可。