江陰農商銀行企業(yè)網上銀行常見問題
1、在輸入KEY密碼之后,提示無法顯示網頁
該KEY驅動可能被電腦某些安全軟件或者病毒破壞,需要將KEY驅動先卸載,然后重新啟動電腦,重新安裝或者使用最新的KEY驅動。
2、在網銀的登錄界面,密碼輸入框為紅色叉,不能輸入
在下載中心下載網銀助手根據操作說明進行一鍵優(yōu)化。
3、交易授權通過,賬戶金額未扣除
網銀交易授權通過僅代表,授權操作員同意該筆交易,但是還需要我行后臺交易,查看交易結果時,在交易授權通過字樣的后面還有行內交易的結果,需客戶注意查看是否通過,若后面顯示交易失敗則表示該筆交易被行內拒絕。該筆交易作廢,需要重新錄入,審核。任何動帳交易均為實時交易,交易成功賬戶金額實時被劃扣,不存在延時交易現象。
4、代發(fā)工資提交工資模板時,提示xx行交易金額不得為空,或者交易總金額與總筆數不匹配
江陰農商銀行網銀代發(fā)工資使用的是EXECL模板,很多企業(yè)客戶在使用該模板的時候常會使用粘貼復制功能,將已經做好的工資復制到江陰農商銀行的代發(fā)工資模板上,很容易將許多不可見字符或者格式帶入到代發(fā)工資模板中去,客戶只需要將代發(fā)工資模板的最后一行空行刪除,保存就可以提交,并進行代發(fā)業(yè)務。選中模板后面的空行,鼠標右擊,選擇刪除即可。如工資模板改動較大,需要客戶重新下載代發(fā)模板。(模板上有顏色的字體不可刪除)
5、電腦能夠識別U盾,但是不能正常顯示登錄頁面
答:情況一:由于IE瀏覽器有問題,需要修復或者重裝
情況二:在下載中心下載網銀助手進行驅動更新和一鍵優(yōu)化。
6、登錄后所有功能項均不顯示,只顯示本服務器不支持的列表”
答:出現這個問題一般由于使用了最新瀏覽器ie10,需要選擇兼容模式。
解決辦法:在ie10瀏覽器中選擇兼容模式”,再進行登錄。
設置方法:
方法二:在IE10中按下Alt鍵打開菜單欄,單擊工具”-兼容性視圖設置”-點擊添加jybank.com.cn”-關閉重新登錄即可。