1、退款時(shí)間:乘客在需要申請(qǐng)退票時(shí),需要于車票上注明的乘車時(shí)間前到車站**全額退票并核對(duì)退票費(fèi)用。特殊情況,經(jīng)車站乘車長(zhǎng)批準(zhǔn),可以在開車后2小時(shí)內(nèi)**;
2、退款程序:如果乘客是在火車售票窗口買的票,需要到車站的售票窗口申請(qǐng)退票。若是旅客本人**,需要提供客票及有效身份證件原件,若是沒有辦法出示有效身份證件原件,則要到到車站鐵路公安處領(lǐng)取旅客列車臨時(shí)身份證,申請(qǐng)退票。若是代理乘車人**退票手續(xù)的,代理人憑本人的有效身份證件原件、客票原件或復(fù)印件以及與客票上的身份信息一致的乘車人有效身份****退票手續(xù)。
1、若是采用現(xiàn)金支付方式,乘客在車站售票口、自動(dòng)售票機(jī)等處購(gòu)買的電子客票,在乘客自持票之日起180天內(nèi),也可持著旅客身份證原件,在任何火車站**現(xiàn)金退款的業(yè)務(wù)。如果乘客已經(jīng)收到車站發(fā)放的報(bào)銷憑證,需要一并退回報(bào)銷憑證;
2、若是使用電子支付方式,在車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)、代銷售點(diǎn)等處購(gòu)買電子車票并領(lǐng)取報(bào)銷憑證的旅客,可先通過鐵路的網(wǎng)站以及鐵路APP在線申請(qǐng)退票。