平安保險(xiǎn)報(bào)案可以通過電話、柜臺(tái)、郵件、網(wǎng)絡(luò)和傳真等方式報(bào)案。

根據(jù)條款約定：保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人應(yīng)在條款約定的時(shí)間內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，否則，依據(jù)條款約定，投保人應(yīng)承擔(dān)由于延遲通知致使保險(xiǎn)公司增加的勘察，檢驗(yàn)等項(xiàng)費(fèi)用。但因不可抗力導(dǎo)致的延遲除外。平安保險(xiǎn)公司接受投保人或其的代理人(委托人)通過以下方式報(bào)案：

（1）投保人可以撥打全國客戶服務(wù)熱線95511。平安公司將24小時(shí)為投保人提供報(bào)案咨詢服務(wù)。

（2）投保人及其的代理人（委托人）可以到我們各網(wǎng)點(diǎn)的客戶服務(wù)柜面，或委托投保人的代理人到業(yè)務(wù)員服務(wù)柜面**理賠報(bào)案。

（3）郵件報(bào)案：投保人可以以郵件形式發(fā)送您的報(bào)案信息到各分公司兩核管理部理賠室

（4）網(wǎng)上報(bào)案：通過安推出的創(chuàng)新的網(wǎng)上賬戶管理工具一賬通，投保人只需要一個(gè)賬戶、一套密碼、一次登錄，就可管理所有平安賬戶和常用的其他機(jī)構(gòu)網(wǎng)上賬戶，輕松實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)、銀行、***等多種***需求。

（5）其他方式：投保人可以采取如傳真等方式進(jìn)行理賠報(bào)案。

報(bào)案時(shí)應(yīng)當(dāng)說明的情況有哪些？

（1）保險(xiǎn)單號

（2）報(bào)案人姓名、與被保險(xiǎn)人關(guān)系、報(bào)案人聯(lián)系地址、電話、其他聯(lián)系方式，如果是業(yè)務(wù)人員報(bào)案，還應(yīng)提供業(yè)務(wù)員號。

（3）出險(xiǎn)人姓名、身份證號碼（或其它身份證明名稱及號碼）、聯(lián)系地址、電話、其他再聯(lián)系方式。

（4）出險(xiǎn)情況（包括出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、事故原因、出險(xiǎn)經(jīng)過、出險(xiǎn)結(jié)果等項(xiàng)目。