出現(xiàn)這種情況的原因可能是：

1、被風控了，如果不是在本地使用花唄，或者近期使用花唄有風險消費（比如套現(xiàn)等）就可能會導致消費額度受限；

2、因為交易的時候是系統(tǒng)根據(jù)賬戶的綜合情況評估來決定是否能使用花唄支付的，如果評估不合格就無法使用花唄支付；

3、如果商家不支持花唄支付的話，只能付500指的可能是花唄當面付的額度，那么你可以換一家商店再支付試試。

如果不是以上原因還是無法支付，建議咨詢支付寶的人工客服。