在自助存款機(jī)上存錢，如果遇到ATM機(jī)吞錢的情況，請按照以下步驟來解決問題：

1、打印憑條：主要是證明在什么時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行了存款操作。

2、聯(lián)系工作人員：自助存款機(jī)通常會(huì)有內(nèi)置攝像頭，可以要工作人員查詢記錄證明ATM機(jī)存在吞錢的事實(shí)。

3、辦理故障數(shù)目現(xiàn)金入帳手續(xù)：在工作人員確認(rèn)自助存款機(jī)吞錢后，去銀行柜臺(tái)辦理存款故障業(yè)務(wù)，同時(shí)向銀行確認(rèn)吞錢的數(shù)額。

4、等待退款：工作人員在將ATM機(jī)內(nèi)的現(xiàn)金以及視頻監(jiān)控進(jìn)行核實(shí)以后，會(huì)將自助存款機(jī)吞的錢退還給存款人。