欠支付寶花唄能跟支付寶客服協(xié)商解決，協(xié)商時(shí)需注意如下幾點(diǎn)：

1、積極主動(dòng)協(xié)商

花唄逾期后，用戶應(yīng)該主動(dòng)與支付寶客服聯(lián)系，說明清楚逾期原因，積極表達(dá)還款意愿，這樣更容易取得平臺(tái)的信任，從而促成協(xié)商還款。需要注意的是，逾期后千萬逃避，一旦失聯(lián)，將會(huì)被平臺(tái)判定為惡意逾期，從而增加被起訴的風(fēng)險(xiǎn)。此外，協(xié)商還款并非申請(qǐng)一次就能成功，用戶一定要多與平臺(tái)溝通，這樣成功率更高。

2、闡述還款安排

若想?yún)f(xié)商還款成功，用戶必須準(zhǔn)備好一份可行的還款計(jì)劃，并將自己對(duì)于還款的安排如實(shí)告知對(duì)方，這樣才能展示自己的還款能力和還款誠(chéng)意，從而打動(dòng)對(duì)方，進(jìn)而協(xié)商還款成功。注意，制定還款計(jì)劃時(shí)，一定要參考自己的還款能力，同時(shí)也要多聽取平臺(tái)的意愿，切不可提一些不切實(shí)際的要求，否則將增加協(xié)商難度。

3、提供證明材料

正規(guī)的金融機(jī)構(gòu)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)往往都需要用戶提供一些事實(shí)憑證，協(xié)商還款自然也不例外。因此，用戶需要準(zhǔn)備好相關(guān)的困難證明，比如失業(yè)證明、銀行流水、住院證明等，以便平臺(tái)進(jìn)行審批核實(shí)，從而為平臺(tái)確定還款方案提供參考。

4、把握協(xié)商時(shí)機(jī)

對(duì)于支付寶平臺(tái)來說，最有利的回款方式就是催收，至于協(xié)商還款則更多地是一種無可奈何的選擇。因此，逾期早期的催收力度很大，不是一個(gè)好的協(xié)商時(shí)機(jī)，協(xié)商的效果相對(duì)較差。當(dāng)逾期時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，考慮到催收回款無望，此時(shí)平臺(tái)自然更好說話，協(xié)商還款成功的概率更高。

5、留存相關(guān)證據(jù)

一般來說，支付寶客服會(huì)通過電話或文字的形式與用戶進(jìn)行溝通。在與對(duì)方溝通時(shí)，對(duì)于對(duì)方作出承諾的重要通話或信息，一定要保存相關(guān)證據(jù)，比如錄音、聊天截圖等。這樣當(dāng)出現(xiàn)虛假承諾或者承諾未兌現(xiàn)的情況，這些證據(jù)將可以幫助用戶維權(quán)。

6、尋求外力幫助

最后，如果平臺(tái)仍然不愿意進(jìn)行協(xié)商，用戶也可以考慮尋求外力的幫助。比如，可以咨詢律師，了解相關(guān)的法律法規(guī)，然后再與對(duì)方協(xié)商。又比如，可以撥打12378，看看銀保監(jiān)會(huì)能不能幫助協(xié)調(diào)。