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自助服務：公司提供每天24小時自動語音服務，客戶可通過熱線電話進行賬戶信息、基金份額、基金凈值、基金對賬單、最新公告的自助查詢，以及下載對賬單及業(yè)務單據(jù)等操作。

人工服務：該公司為客戶提供每天24小時人工服務，內容包括：賬戶信息查詢、基金產品咨詢、業(yè)務規(guī)則解答及網上交易咨詢等服務。