淘寶申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠流程為:
1.申請(qǐng)售后。
若消費(fèi)者對(duì)收到的商品不滿意,則可在該商品的交易頁面點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。
2.選擇退貨或換貨;
選擇售后類型,可選擇“我要退貨退款”或“我要換貨”或“我要退款”。但若選擇的是“我要退款”,則因?yàn)椴粫?huì)產(chǎn)生退換貨物流,所以運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是不賠的。
3.填寫退貨或換貨信息;
按照頁面要求填寫好退貨或換貨的信息,點(diǎn)擊“提交”。
4.寄件;
如果選擇上門取件,則可等待快遞員上門取件。如果選擇是自行寄回或菜鳥寄件, 則還需消費(fèi)者自行前往快遞公司寄件。
5.墊付運(yùn)費(fèi);
如果選擇的是自行寄件,則還需消費(fèi)者先自行墊付運(yùn)費(fèi);如果選擇的是上門取件或菜鳥寄件,則在支付運(yùn)費(fèi)時(shí),可由天貓/菜鳥墊付賬戶先行墊付,自動(dòng)抵扣運(yùn)費(fèi),而無需消費(fèi)者自己墊付運(yùn)費(fèi)。
6.上傳物流單號(hào);
完成寄件后,將物流單號(hào)上傳到退貨或換貨頁面。
7.理賠。
商家收到商品后,即可觸發(fā)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)自動(dòng)理賠,但只有消費(fèi)者自己墊付了運(yùn)費(fèi)的,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)才會(huì)將理賠金打入消費(fèi)者的支付賬戶中。若由天貓/菜鳥賬戶墊付的,則運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠金會(huì)打入天貓/菜鳥賬戶。
以上步驟操作環(huán)境:
手機(jī)型號(hào):小米12
系統(tǒng)版本:MIUI 13
淘寶APP版本號(hào):10.14.20