近年來,對于4s店亂收費的現(xiàn)象常有發(fā)生,捆綁銷售、隱形條款等現(xiàn)象屢見不鮮。近日一名男子在4s店提車的適合,卻被告知不買保險不讓提車,在網(wǎng)上引來不少的關(guān)注,下文就來帶大家詳細了解一下。
車主不買保險不讓提車
據(jù)新聞報道,安先生花63萬多元在陜西中寶寶馬4S店購置了一輛寶馬車,交付全款準備提車時,被銷售方告知車主不買保險不讓提車,安先生說,在訂車時,4S店說必須加裝1萬元裝潢才售車,他已經(jīng)讓步加裝了1萬元裝潢,這次提車絕不會在4S店購置商業(yè)險。
而對于車主不買保險不讓提車,銷售顧問表示,當初已和安先生簽訂了一份售車補充協(xié)議,如果不在4S店購買商業(yè)險,則不能享受售車優(yōu)惠價,“這車裸車原價72萬,現(xiàn)在安先生是以62萬購置的,就是享受了優(yōu)惠價”。
隨后,無奈的安先生向西安市工商局航天分局進行投訴。聽了安先生的遭遇后,工商局工作人員表示,4S店的行為屬于強行搭售保險,是違法行為,該行為是國家明令禁止的。昨日下午,工商航天分局受理了安先生的投訴,并稱將會協(xié)調(diào)處理此事。
消費者該如何維權(quán)
看完上述報道,如果遇到不買保險不讓提車的情況,消費者該如何維權(quán)?我國保險法規(guī)定,收到保險合同后10天(銀行保險渠道為15天)內(nèi),如不同意保險合同內(nèi)容,可將合同退還保險人并申請撤消。
如果實在遇到難纏的情況,消費者提了車后,第二天可以到保險公司把保險全部退掉,當然交強險是不能退的,車險商業(yè)險是可以退的,退的話按天退,要拿著保單原件、保險**、投保人的身份證原件,提供投保人的賬號。所退還的費用跟自己投保的金額和投保日期有關(guān)。
此外,最好的辦法就是撥打消費者投訴電話12315,讓工商局介入?yún)f(xié)調(diào)解決。撥打12315直接投訴4S店,只要投訴合理,4S店也不希望把事情鬧大影響形象,都會配合解決。
對于車主不買保險不讓提車這種情況,消費者還可以品牌廠家投訴。4S店是產(chǎn)品經(jīng)銷商,更注重于銷售銷量,而品牌廠家則是非常注重品牌建設(shè)和后期服務(wù)的,對4S店有嚴格的資質(zhì)審核和營運考核。通常情況下,只要給廠家投訴,4S店都會給出反應。