1、事故發(fā)生后，用戶向保險公司理賠單位報案；車險公司當場接到報案后，會規(guī)定用戶立即填寫《業(yè)務(wù)事故登記表》；

2、接到保險公司內(nèi)勤通告后1個工作日之內(nèi)，勘察定損檢驗人員完成現(xiàn)場勘查檢驗；要求用戶提供相關(guān)文件；指導(dǎo)用戶填寫相關(guān)索賠文件；

3、簽收和審核索賠文件營業(yè)部、各保險分公司后臺人員對客戶交付的索賠文件進行審核。如果手續(xù)不完整，向客戶說明需要交付的文件，然后退回客戶。文件齊全的賠償案件，需要在事故報告（索賠）書（一式兩聯(lián)）上簽收，然后將黃色聯(lián)交給被保險人；整理索賠文件和備用資料后，交給產(chǎn)險部賠償科；

4、所有賠償案件的理算和審查在3個工作日內(nèi)完成，并提交給賠償部門負責(zé)人進行審查；

5、審批財產(chǎn)保險部權(quán)限內(nèi)的賠償案件，報主管賠付經(jīng)理審批；超產(chǎn)保險部權(quán)限逐級上報；

6、賠付結(jié)案。

對方全責(zé)車險理賠注意事項

1、關(guān)于對方是主責(zé)方車險理賠，用戶一定要盡快地報案，便于保險公司盡快定損，這可以提升賠付的時效；

2、理賠時一定要將身份證、駕駛證、行駛證的原件以及索賠回執(zhí)單上面規(guī)定的賠付材料都帶齊；

3、要合法的使用車輛：車輛一定要盡快年檢，在車輛出險的時候，車輛一定要符合上路的行駛規(guī)定，保險公司才承擔(dān)相關(guān)的賠償責(zé)任；

4、針對汽車保險事故無責(zé)方，一定要記好主責(zé)方的重要信息，如車牌號、對方的手機號等。

本文主要寫的是交通事故對方全責(zé)保險公司理賠流程的有關(guān)知識點，內(nèi)容僅作參考。