很多朋友對于銀監(jiān)網(wǎng)上投訴網(wǎng)貸和銀監(jiān)會投訴網(wǎng)貸流程不太懂，今天就由小編來為大家分享，希望可以幫助到大家，下面一起來看看吧！

銀監(jiān)會投訴網(wǎng)貸流程

1、如果需要向銀監(jiān)會投訴，根據(jù)屬地監(jiān)管原則，應(yīng)先向銀監(jiān)會當(dāng)?shù)嘏沙鰴C構(gòu)提出。投訴應(yīng)以書面形式進行，并詳細(xì)描述投訴事件及其性質(zhì)、投訴人姓名和聯(lián)系方式。一般來說，銀監(jiān)會不方便接受口述或匿名投訴。

2、銀監(jiān)會在處理投訴時，對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴時向有關(guān)銀行透露其細(xì)節(jié)。

3、銀監(jiān)會收到書面投訴后，會將投訴轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)銀行，并要求銀行快速調(diào)查，直接回復(fù)投訴人。如果投訴嚴(yán)重，銀監(jiān)會還會要求銀行對投訴做出詳細(xì)的解釋和回應(yīng)。

4、銀監(jiān)會不能直接介入只涉及銀行服務(wù)收費或質(zhì)量、銀行業(yè)務(wù)決策或***業(yè)績的投訴，但可以督促銀行快速徹查解決客戶投訴。投訴人應(yīng)當(dāng)明確銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會無權(quán)裁定投訴是否合理或者命令銀行滿足投訴人的要求，特別是投訴人賠償。

網(wǎng)貸投訴舉報受理部門

受理網(wǎng)貸舉報的部門有很多，最直接的就是中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會，去他官網(wǎng)或者微信公眾號舉報，這個部門網(wǎng)貸所有違規(guī)違法都可以舉報。

涉嫌個人信息泄露可以單獨在12321進行舉報，比如通訊錄信息泄露等。涉嫌暴力催收、爆通訊錄可以直接報警，還可以找到網(wǎng)貸平臺所屬地的公安廳廳長信箱進行舉報。還有可以查到網(wǎng)貸公司所屬地的金融監(jiān)管機構(gòu)電話進行舉報。最好每一通電話都把音錄上，自己收集點證據(jù)，遇到問題靠前時間就要舉報、報警，一次都不要忍讓，要不會變本加厲的。

美團小貸最怕投訴哪個部門

1.美團小貸最怕投訴的部門是客服部門。2.因為客服部門是美團小貸與客戶之間的紐帶，如果客戶對美團小貸的服務(wù)不滿意，會直接向客服部門投訴，客服部門需要及時解決問題，否則會影響美團小貸的聲譽和業(yè)務(wù)發(fā)展。3.為了避免投訴，美團小貸可以加強客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，及時回應(yīng)客戶的需求和反饋，建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。同時，美團小貸也需要加強內(nèi)部管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，減少客戶投訴的發(fā)生。