一、火車票退票新規(guī)定是怎么規(guī)定的?

《鐵路旅客運輸規(guī)程》

第四十八條　旅客要求退票時，按下列規(guī)定**，核收退票費：

1、旅客退票必須在購票地車站或票面發(fā)站**。

2、在發(fā)站開車前，特殊情況也可以在開車后2小時內(nèi)，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前**。

3、旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣**。

4、退還帶有"行"字戳跡的車票時，應先**行李變更手續(xù)。

5、站臺票售出不退。

市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業(yè)自定。

必要時，鐵路運輸企業(yè)可以臨時調(diào)整退票辦法。

第四十九條　因承運人責任致使旅客退票時按下列規(guī)定**，不收退票費：

1、在發(fā)站，退還全部票價。

2、在中途站，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價。

3、在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。

4、空調(diào)列車因空調(diào)設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價。

第五十條　發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站(包括中斷運輸站返回發(fā)站的)退還全部票價，在中途站退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費，但因違章加收的部分和已使用至到站的車票不退。如線路中斷系承運人責任時，按本規(guī)程第四十九條處理。

二、火車票的售票與購票有哪些規(guī)定?

《鐵路旅客運輸規(guī)程》

第十四條　車票應在承運人或銷售代理人的售票處購買。在有運輸能力的情況下，承運人或銷售代理人應按購票人的要求發(fā)售車票。

承運人可以開辦往返票、聯(lián)程票(指在購票地能夠買到換乘地或返回地帶有席位、鋪位號的車票)、定期、不定期、儲值、定額等多種售票業(yè)務，以便于購票人購票和使用。

第十五條　發(fā)售軟座客票時最遠至本次列車終點站。旅客在乘車區(qū)間中，要求一段乘坐硬座車，一段乘坐軟座車時，全程發(fā)售硬座客票。乘坐軟座時，另收軟座區(qū)間的軟、硬座票價差額。動車組列車車票最遠只發(fā)售至本次列車終點站。

第十六條　旅客購買加快票必須有軟座或硬座客票。發(fā)售加快票的到站，必須是所乘快車或特別快車的停車站。發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站還必須是有同等級快車始發(fā)的車站。

第十七條　旅客購買臥鋪票必須有軟座或硬座客票，乘坐快車時還應有加快票。臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同。中轉(zhuǎn)換車時，臥鋪票只發(fā)售到旅客換車站。

第十八條　旅客乘坐提供空調(diào)的列車時，應購買相應等級的車票或空調(diào)票。旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時，可發(fā)售全程普通硬座車票，對乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車與普通車的票價差額。

第十九條　承運人一般不接受兒童單獨旅行(乘火車通學的學生和承運人同意在旅途中監(jiān)護的除外)。隨同成年人旅行身高1.2-1.5米的兒童，享受半價客票、加快票和空調(diào)票(以下簡稱兒童票)。超過1.5米時應買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過一名時，超過的人數(shù)應買兒童票。兒童票的座別應與成人車票相同，其到站不得遠于成人車票的到站。

免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時，應購買全價臥鋪票，有空調(diào)時還應購買半價空調(diào)票。

在日常生活中，因個人行程原因**火車票退票是很正常的，若無特殊情況，應該在火車發(fā)車時間前**退票，如果是在網(wǎng)上購買的火車票，也能直接在網(wǎng)上**退票，在已經(jīng)取出火車票的情況下，只能到車站**退票。