中華聯(lián)合保險公司電話

小編介紹，全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線電話：95585。投訴電話：010-59561882。接下來我們就以中華聯(lián)合財險唐山中心支公司為例，看看他們的車險理賠服務(wù)承諾。

一、報案、咨詢電話95585，實施全天侯無間斷接受報案、咨詢服務(wù)，并保證24小時×365天電話暢通。

二、受理報案后24小時×365天及時調(diào)度查勘人員進行查勘、定損服務(wù)。本地事故（地市級范圍），立即趕赴現(xiàn)場進行查勘。赴現(xiàn)場的時限要求為：城區(qū)30分鐘，市區(qū)以外50公里以內(nèi)1.5小時，200公里以內(nèi)4小時。

三、發(fā)生事故時發(fā)放理賠提示和索賠需提供的資料，必要時協(xié)助保戶進行事故處理。

四、對事故性質(zhì)和保險責(zé)任明確且不涉及人員受傷事故被保險人（或事故雙方）同意現(xiàn)場解決的1000元以下事故現(xiàn)場確定損失并賠付，2000元以下事故手續(xù)齊全1個工作日內(nèi)賠付，5000元以下事故手續(xù)齊全2個工作日內(nèi)賠付。

小額人傷案件，傷者傷情輕微且當(dāng)事雙方對傷情判斷清楚、無需到醫(yī)院做進一步檢查，傷者與被保險人愿意做一次性處理且被保險人同意在我司規(guī)定的500元費用范圍內(nèi)賠付，傷者與被保險人、公司查勘人員共同簽訂《車險小額人傷案件一次性定損協(xié)議書》，可現(xiàn)場賠付。

五、對符合《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》第二十二條規(guī)定情形的，在接到公安機關(guān)交通管理部門要求墊付通知書后，在強制保險責(zé)任限額范圍內(nèi)墊付搶救費用。

六、對確屬保險責(zé)任但60天內(nèi)不能確定最終賠償金額的，經(jīng)被保險人申請并審核后，可根據(jù)已有證明和資料能夠確定的數(shù)額先予支付賠款。

七、認真處理客戶投訴：對電話投訴，應(yīng)及時了解情況，做出詳盡解釋；對上門投訴，應(yīng)立即幫助客戶解決問題，盡快做出答復(fù)；對書面投訴，應(yīng)認真調(diào)查落實，盡快處理，并在三個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

八、在保險服務(wù)過程中，對違反職業(yè)道德或違規(guī)***的人員，一經(jīng)查實，按照有關(guān)法律法規(guī)、保險監(jiān)管機構(gòu)相關(guān)規(guī)定和公司有關(guān)制度給予嚴肅處理。

據(jù)了解，中華聯(lián)合利用龐大的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)人才優(yōu)勢，在各個營業(yè)點城市開通365天*24小時的全天候95585專線服務(wù)電話，總計線數(shù)超過2000條，服務(wù)人員達數(shù)千人，服務(wù)范圍覆蓋了全國廣大的城市、鄉(xiāng)村地區(qū)。該專線融合了先進的呼叫中心技術(shù)和規(guī)范的國際質(zhì)量管理經(jīng)驗，無論何時何地，只要您撥打中華聯(lián)合保險公司電話95585，即可與當(dāng)?shù)刂腥A聯(lián)合公司的分支機構(gòu)取得聯(lián)系，并得到熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的保險服務(wù)。

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