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保險電話銷售技巧和話術

網(wǎng)友 2024-10-09 01:35:01

保險電話銷售技巧和話術

電話是如今商業(yè)活動中不可缺少的工具,但是目前電話銷售這塊不好做,首先是人們的警惕心提高了,再者人們對推銷的人態(tài)度也不是很好,而且在公司里電話過濾”的現(xiàn)象越來越普遍。下面,小編為大家介紹保險電話銷售技巧和話術。

保險電話銷售技巧和話術秘密之一:具體客戶具體分析。

王先生是公司經(jīng)理,他的妻子則是全職太太。二人近期都接到了同一個人撥打的保險銷售電話,但是讓他們感覺奇怪的是,同一個人對他們兩個講的內(nèi)容卻完全不同。但就是這種不同,讓兩個人都愿意去聽對方詳細的講解。這其實就是保險電話銷售技巧和話術的秘密之一,保險員在拿到手機號碼的時候,大部分時間會了解到這位客戶的職業(yè)。若是無法了解到,他也會在打電話的靠前時間了解客戶是做什么的,目的就是為了采用適合客戶職業(yè)的話題,來引起客戶的興趣。

保險電話銷售技巧和話術秘密之二:從不怕拒絕

當今社會壓力大,也有部分人對保險行業(yè)了解的還不是特別清楚,所以在接到電話時態(tài)度不是很好。保險員在做電話銷售的時候難免會遇到這種情況,這就需要保險員有足夠的耐心,和應付挫折的信心。也就是保險銷售的秘訣之二,不要害怕拒絕。這就需要保險員相信功到自然成的法則。若是自己盡心的為客戶考慮,而客戶又真的需要這項服務,那最終一定會促成的。

保險電話銷售技巧和話術秘密之三:語氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語言要簡潔。

有許多銷售員由于害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話,報不清公司名稱,說不請產(chǎn)品,也弄不清來意,只好拒絕。有時就是弄清他的來意,就要花幾分鐘,再耐著性子聽完他的介紹,結果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以,在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩(wěn),讓對方聽清楚你在說什么,最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產(chǎn)品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。

保險電話銷售技巧和話術秘密之四:做好電話登記工作,即時跟進。

電話銷售人員打過電話后,一定要做登記,并做以總結,把客戶分成類,甲類是最有希望成交的,要最短的時間內(nèi)做電話回訪,爭取達成協(xié)議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單,比如:某某經(jīng)理,經(jīng)過幾次溝通,我已經(jīng)為你準備好了五件產(chǎn)品,希望今天就能給你發(fā)貨,希望你盡快匯款。丙類,是沒有合作意向的。這類客戶,你也要不定期的給他電話,看他有沒有需求。

本文標簽: 保險電銷話術

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