小編指出，問起車險(xiǎn)怎么理賠，還得從整個(gè)流程說起。如果是在事故現(xiàn)場，那么發(fā)案后，立刻通知保險(xiǎn)公司，等待保險(xiǎn)公司的處理。要注意的地方是，在48小時(shí)內(nèi)必須報(bào)案，不然保險(xiǎn)公司可以拒賠。經(jīng)過保險(xiǎn)公司人員的現(xiàn)場處理，然后向保險(xiǎn)公司提出索賠請求。

索賠過程，車險(xiǎn)怎么理賠?案發(fā)報(bào)案后，經(jīng)過上面這些步驟，等待保險(xiǎn)公司人員對事件進(jìn)行整合，處理、勘察后，等待事件結(jié)果。然后按要求提出索賠的材料，等待保險(xiǎn)公司賠案審核，最后就能領(lǐng)取賠款了。

【保險(xiǎn)專家在線】

首先，大家來了解一下理賠的大致流程，做到對汽車保險(xiǎn)如何理賠”心中有數(shù)才能遇險(xiǎn)不慌。靠前步報(bào)案：發(fā)生交通事故后，車主應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知交警，并在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。平安網(wǎng)上車險(xiǎn)保證24小時(shí)車險(xiǎn)報(bào)案受理，在車主報(bào)案后，查勘員將迅速前往現(xiàn)場查勘定損。

第二歩查勘：在保險(xiǎn)公司人員到來之前，車主需要保護(hù)好現(xiàn)場。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證，自己也可以盡可能多拍一些現(xiàn)場的照片；第三步定損和核價(jià)：這是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果車輛受損嚴(yán)重需要拆檢才可以定損或是多方事故的，受損車輛就必須根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求去定損中心定損。定損完畢，就可以將車輛開往修理廠修理了。第四步單證：車主應(yīng)該在事故結(jié)案10天內(nèi)向保險(xiǎn)公司提交必要的單證。其中包括出險(xiǎn)通知書、定損單、修車**、事故證明等等。

經(jīng)過以上四個(gè)步驟，車主就完成了最基本的理賠流程，也大體知道了汽車保險(xiǎn)如何理賠。對于一些比較嚴(yán)重的交通事故，理賠時(shí)效較長，但并不表示車主就只能等待，通過平安保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站登錄平安一賬通，車主可以隨時(shí)查詢理賠進(jìn)度，實(shí)時(shí)掌握愛車情況。

【車險(xiǎn)理賠問答】發(fā)生交通事故如何理賠

車主：發(fā)生交通事故后，保戶向保險(xiǎn)公司報(bào)案的時(shí)候，大多強(qiáng)調(diào)是自己碰的，自己是權(quán)責(zé)，以避免與另外一方的保險(xiǎn)公司扯皮、找麻煩。例如：我的車被追尾了，那么后面的車負(fù)全部責(zé)任。為了索賠便利，我就說是我自己撞的。如果是同一家保險(xiǎn)公司也就無所謂了。

專家：目前國內(nèi)處理交通事故要牽扯責(zé)任的問題。多數(shù)情況下，要分清責(zé)任，誰的責(zé)任大一些，誰承擔(dān)的費(fèi)用多一些。所以保險(xiǎn)公司有時(shí)會要求車主出具相關(guān)事故證明，以判定責(zé)任。所以我們希望車主如實(shí)報(bào)案。

車主：用戶的車和出租車碰撞了，如何計(jì)算出租車的損失？

專家：交管局的道路交通事故賠償標(biāo)準(zhǔn)”里面有對營運(yùn)性的車輛的損失進(jìn)行賠償?shù)膶ｉT規(guī)定。對醫(yī)藥費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)都有標(biāo)準(zhǔn)。

讀者：如果我的車翻到溝里、不能正常行駛。撥打122報(bào)警后，交通隊(duì)出吊車和拖車，那么這些費(fèi)用應(yīng)該由誰來出？

專家：根據(jù)條款規(guī)定，保險(xiǎn)公司同意的施救費(fèi)用可以賠。但為了降低費(fèi)用保險(xiǎn)公司會派拖車、吊車出現(xiàn)場處理。