我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，特別是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，近幾年產(chǎn)品更新速度非?？?，有的產(chǎn)品不僅保障全，且價(jià)格還便宜，因此深受消費(fèi)者們的喜愛(ài)。但有的朋友對(duì)保險(xiǎn)并不了解，稀里糊涂買(mǎi)了保險(xiǎn)，最后發(fā)現(xiàn)并不合適，向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)退保不管用。那么打12378能全額退保費(fèi)嗎？如果你也想知道的話(huà)就和小編一起來(lái)看看吧。

一、什么是12378？

12378其實(shí)就是銀保監(jiān)會(huì)專(zhuān)為保險(xiǎn)消費(fèi)者開(kāi)通的一條全國(guó)性統(tǒng)一投訴維權(quán)熱線(xiàn)，于2012年4月26日正式開(kāi)通，主要工作是接受保險(xiǎn)消費(fèi)者的維權(quán)投訴，并對(duì)消費(fèi)者的投訴實(shí)現(xiàn)快速接受、快速轉(zhuǎn)辦及快速處理。12378電話(huà)投訴最有效的保險(xiǎn)投訴渠道。

二、打12378能全額退保費(fèi)嗎？

雖然銀保監(jiān)的投訴熱線(xiàn)很有效，但是并不代表投訴就一定會(huì)成功，得根據(jù)實(shí)際情況而定。如果保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員確實(shí)存在誤導(dǎo)銷(xiāo)售、騙人簽虛假合同等情況，并且可以提供相關(guān)證據(jù)的話(huà)，那么就可以嘗試撥打12378進(jìn)行投訴，在銀保監(jiān)會(huì)審核通過(guò)后，會(huì)聯(lián)系保險(xiǎn)公司并幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。如果保險(xiǎn)公司不存在違反法律法法規(guī)和損害消費(fèi)者合法權(quán)益的情況，那么即使投訴也是沒(méi)有辦法全額退保的。