很多人都知道社保是可以通過撥打電話查詢的，因此，對于廈門市民來說廈門社保電話是多少”就成了一個問題，小編介紹，廈門市社會保險管理中心機(jī)構(gòu)基本信息如下：

單位名稱：廈門市社會保險管理中心（廈門市市民服務(wù)信息中心）

部門簡稱：市社保中心

部門簡介：市社保中心是負(fù)責(zé)本市社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的機(jī)構(gòu)，為市勞動和社會保障局的直屬事業(yè)單位。

地址：廈門市長青路191號勞動力大廈三樓

郵編：361012

電話：0592-5369036、5326554

傳真：0592-5369039

網(wǎng)址：http://www.xm12333.com

E-mail:xmsi@xm12333.com

廈門社保電話簡介

廈門市12333人力資源和社會保障咨詢服務(wù)中心”(以下簡稱為12333”)，是將全國統(tǒng)一勞動保障公益服務(wù)專用電話號碼12333”作為系統(tǒng)統(tǒng)一接入號碼，采用國際先進(jìn)的人工應(yīng)答、自動語音、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等多項技術(shù)，與人力資源和社會保障信息系統(tǒng)相連接的統(tǒng)一的客戶服務(wù)體系。系統(tǒng)通過自動語音、留言信箱、人工應(yīng)答等服務(wù)手段，用戶通過撥打統(tǒng)一的12333特服號碼，就可得到有關(guān)人力資源和社會保障方面的咨詢服務(wù)。

12333熱線服務(wù)時間：

自動語音(7×24小時的自動服務(wù))；

人工在線咨詢(5×7小時的人工服務(wù))；

社?？娫拻焓斯し?wù)(7×16小時，即08：00-24：00)；

留言回訪——市民留下有效聯(lián)系方式的2個工作日內(nèi)完成

廈門社保電話12333服務(wù)范圍涵蓋：

提供人力資源和社會保障政策法規(guī)、辦事指南、投訴指南等電話咨詢服務(wù)，受理市民的意見、建議和投訴，解決市民反映的熱點和難點問題。具體服務(wù)項目為：

(一)配套較為完善的電話咨詢系統(tǒng)，自動語音(7×24小時的自動服務(wù))，各級目錄內(nèi)容詳細(xì)；人工在線咨詢(5×7小時的人工服務(wù))；社保卡電話掛失人工服務(wù)(7×16小時，即08：00-24：00)。

(二)高峰期自助留言與電話回?fù)?。在人工服?wù)繁忙時段自助提示用戶，可留下聯(lián)系方式或引導(dǎo)用戶在非高峰時段撥打。并根據(jù)用戶留下的聯(lián)系方式，由坐席代表在非高峰時段對用戶主動進(jìn)行外呼，在兩個工作日內(nèi)完成回訪。

(三)廈門市人力資源和社會保障網(wǎng)站、社會保障卡信息網(wǎng)站為廣大市民提供網(wǎng)上在線咨詢”、12333郵箱”服務(wù)；此外，社保微信平臺和APP端也開展了用戶在線咨詢服務(wù)。由12333坐席代表在非高峰時段或值班時間在線受理客戶咨詢與及郵箱問題回復(fù)。