長(zhǎng)沙銀行電話銀行常見(jiàn)問(wèn)題：

1、 請(qǐng)問(wèn)人工座席最繁忙的時(shí)間段是什么時(shí)候？

答：人工服務(wù)高峰時(shí)間段為上午10點(diǎn)至12點(diǎn)，下午14點(diǎn)至18點(diǎn)，建議避開(kāi)高峰時(shí)間段撥打，可以節(jié)省您寶貴的等待時(shí)間。

2、 請(qǐng)問(wèn)可以搶撥搶斷語(yǔ)音自助報(bào)讀嗎？

答：可以，如果您熟悉語(yǔ)音菜單，可不必聽(tīng)完全部菜單報(bào)讀，即可進(jìn)行輸入。

3、 請(qǐng)問(wèn)通過(guò)自助語(yǔ)音系統(tǒng)可以辦理哪些業(yè)務(wù)？

答：撥通96511，在語(yǔ)音提示的指導(dǎo)下，您可以方便地查詢本人名下多個(gè)賬戶的情況，可以實(shí)現(xiàn)賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品余額及明細(xì)查詢、醫(yī)保賬務(wù)、掛失等業(yè)務(wù)。

4、 請(qǐng)問(wèn)個(gè)人電話銀行轉(zhuǎn)賬服務(wù)的限額為多少？

答：如需通過(guò)電話銀行轉(zhuǎn)賬，只需持本人身份證件、相關(guān)的卡和存折至營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通，填寫《長(zhǎng)沙銀行電話銀行業(yè)務(wù)簽約申請(qǐng)表》，簽訂《長(zhǎng)沙銀行電話銀行使用協(xié)議書(shū)》，并指定本行內(nèi)的轉(zhuǎn)賬賬號(hào)即可。一個(gè)簽約客戶最多指定6個(gè)行內(nèi)賬戶，且轉(zhuǎn)賬金額不得超過(guò)系統(tǒng)當(dāng)前默認(rèn)限額10000元/日。

5、 請(qǐng)問(wèn)哪些電話銀行交易必須在網(wǎng)點(diǎn)簽約后才能操作？

答： 使用電話銀行轉(zhuǎn)賬服務(wù)和信用卡自助還款業(yè)務(wù)，必須在網(wǎng)點(diǎn)簽約后才能操作。

6、 請(qǐng)問(wèn)電話銀行如何收費(fèi)？

答：（1）、話費(fèi)低廉。撥打全省統(tǒng)一號(hào)碼96511，只需支付普通話費(fèi)；撥打全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼4006796511，可免除長(zhǎng)途話費(fèi)。

（2）、電話銀行功能強(qiáng)大，且沒(méi)有收取任何費(fèi)用。開(kāi)通免手續(xù)費(fèi)和年費(fèi)，就市民常用的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而言，通過(guò)長(zhǎng)沙銀行的電話銀行辦理也不用花手續(xù)費(fèi)，便能足不出戶完成交易。

7、 請(qǐng)問(wèn)如何開(kāi)通電話銀行？

答：無(wú)需另行注冊(cè)，客戶以相關(guān)的卡號(hào)或客戶號(hào)、查詢密碼即可登陸。如果沒(méi)有設(shè)置查詢密碼的客戶，直接用交易密碼登陸即可進(jìn)行賬務(wù)查詢和掛失業(yè)務(wù)等。

如需通過(guò)電話銀行轉(zhuǎn)賬，只需持本人身份證件、相關(guān)的卡和存折至營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通，填寫《長(zhǎng)沙銀行電話銀行業(yè)務(wù)簽約申請(qǐng)表》，簽訂《長(zhǎng)沙銀行電話銀行使用協(xié)議書(shū)》，并指定本行內(nèi)的轉(zhuǎn)賬賬號(hào)即可。