功能

類(lèi)型

功能名稱(chēng)

功能說(shuō)明

自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)

賬務(wù)查詢(xún)

客戶(hù)可自助查詢(xún)?cè)跒H坊銀行開(kāi)立的存折、一卡通、公務(wù)卡等賬戶(hù)余額及當(dāng)天或歷史交易明細(xì)；開(kāi)通電話(huà)銀行功能對(duì)公戶(hù)的余額、歷史交易查詢(xún)。

卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬

可以實(shí)現(xiàn)銀行卡內(nèi)的定活互轉(zhuǎn)。

行內(nèi)轉(zhuǎn)賬

可以實(shí)現(xiàn)濰坊銀行的卡卡、卡折之間的互轉(zhuǎn)。

代理業(yè)務(wù)

繳納移動(dòng)、聯(lián)通、電信話(huà)費(fèi)，確保您的電話(huà)時(shí)時(shí)暢通。

口頭掛失

鳶都卡、存折、公務(wù)卡24小時(shí)自助口頭掛失，無(wú)須擔(dān)憂(yōu)您的資金安全。

修改密碼

僅可修改查詢(xún)密碼。

緊急掛失

鳶都卡、存折、公務(wù)卡緊急掛失功能，保證資金安全。

公務(wù)卡

可以實(shí)現(xiàn)公務(wù)卡的自助激活、修改交易密碼、設(shè)置查詢(xún)密碼、查詢(xún)賬單等功能

人

工

服

務(wù)

業(yè)務(wù)處理

交易查詢(xún)、掛失；公務(wù)卡激活、查詢(xún)密碼設(shè)置等聯(lián)機(jī)交易。

疑難處理

客戶(hù)如在使用業(yè)務(wù)產(chǎn)品中遇到困難，可以通過(guò)人工服務(wù)得到幫助。

業(yè)務(wù)咨詢(xún)

客戶(hù)可通過(guò)人工了解濰坊銀行的各項(xiàng)服務(wù)與產(chǎn)品信息。

外撥服務(wù)

銀行主動(dòng)以電話(huà)、傳真、電子郵件等方式與客戶(hù)聯(lián)系，向客戶(hù)發(fā)送各種重要通知、業(yè)務(wù)宣傳、服務(wù)調(diào)查等的一種主動(dòng)服務(wù)。

溫馨

提示

開(kāi)通電話(huà)銀行需本人持身份證件和卡、折到柜臺(tái)申請(qǐng)，并設(shè)定查詢(xún)密碼。

使用電話(huà)銀行過(guò)程中密碼輸入3次錯(cuò)誤，賬戶(hù)將被鎖定，通訊費(fèi)按市話(huà)標(biāo)準(zhǔn)收取。

電話(huà)銀行轉(zhuǎn)賬功能在客戶(hù)開(kāi)通電話(huà)銀行服務(wù)時(shí)，同時(shí)默認(rèn)開(kāi)通該功能，在電話(huà)銀行中使用轉(zhuǎn)賬功能，必須輸入查詢(xún)密碼和交易密碼作為校驗(yàn)賬戶(hù)合法性的依據(jù)。

目前電話(huà)銀行的對(duì)外轉(zhuǎn)賬設(shè)置限制，單筆轉(zhuǎn)賬最高限額為5000元，當(dāng)日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額5000元。