12319是城建服務(wù)電話，這個電話是全國性的，大部分城市都在使用。

城建服務(wù)電話受理內(nèi)容包括公交、違章建筑、燃氣、供熱、供水、公廁環(huán)境衛(wèi)生、亂倒垃圾、亂貼廣告、墻上亂畫、亂停亂放、毀壞城市林木、侵占綠地等各個方面。

以前一個城市內(nèi)各個服務(wù)的電話不統(tǒng)一，居民不容易記住，例如有10個行業(yè)就有10個熱線電話，現(xiàn)在統(tǒng)一了電話，方便居民咨詢和投訴。