etc客服電話多少

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etc客服電話人工服務(wù)電話

etc客服電話95022

ETC客服電話是為方便用戶使用ETC(電子不停車收費)服務(wù)而設(shè)立的電話熱線，主要提供關(guān)于ETC服務(wù)的咨詢、投訴、建議等人工服務(wù)。通過ETC客服電話，用戶可以查詢ETC賬戶余額、充值操作、扣費信息、ETC卡片開卡及掛失辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)，同時也可以在遇到使用問題或有其他需求時，及時與客服人員聯(lián)系，獲得有效支持和解決方案。

為了確保ETC客服電話對用戶提供的服務(wù)質(zhì)量，ETC客服電話對服務(wù)規(guī)則進行了具體規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，ETC客服電話服務(wù)時間為全天24小時，無休止地提供電話熱線服務(wù)；對于用戶提出的問題和要求，ETC客服電話會及時處理并給出明確答復(fù)；若用戶遇到其他卡片使用問題，客服人員將協(xié)助用戶聯(lián)系維修點或轉(zhuǎn)接相關(guān)部門處理。同時，ETC客服電話還提供不同語言的服務(wù)支持，確保用戶用語暢通無阻。

ETC客服電話為解決用戶疑問和問題提供了有效途徑，但也為用戶帶來了不必要的等待。為了縮短等候時間，用戶可以先到官方網(wǎng)站或APP上進行相關(guān)查詢、充值及卡片辦理等業(yè)務(wù)流程。此外，為了避免投訴和糾紛，用戶在使用ETC服務(wù)時，應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定，不要隨意借用他人ETC卡片，確保ETC安全可靠使用。

etc人工客服電話

etc人工客服電話是：95022。

為有效滿足全國2億以上ETC客戶的出行服務(wù)需求，交通運輸部歷經(jīng)4個多月籌備時間，95022于12月10日在河南省鄭州市開通。該熱線現(xiàn)有客服人員近300人，集中受理客戶對ETC出行服務(wù)的各類投訴、意見和建議，按照“統(tǒng)一受理、部省聯(lián)動、多方協(xié)同、限時辦結(jié)、回訪反饋”的運營模式，為客戶提供7×24全天候、多方位、高效能的服務(wù)。

上線以來，ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022日均服務(wù)接近1.37萬人次。截至目前，客戶投訴占比*高的事項是申請辦理ETC時發(fā)現(xiàn)車牌被占用。

撥打95022投訴4個自然日辦結(jié)：

受理客戶投訴時，客服人員向客戶核實相關(guān)信息，記錄投訴內(nèi)容并轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)省份具體辦理。投訴辦理過程中，持續(xù)跟蹤各省辦理進度，對處理不力的事項進行催辦，嚴格按照4個自然日辦結(jié)的時效要求，保證客戶投訴及時得到解決。

投訴處理完結(jié)后，對處理結(jié)果逐一進行人工復(fù)核，并抽取部分客戶進行電話回訪，確?？蛻魸M意。ETC服務(wù)監(jiān)督熱線自上線以來，已累計辦結(jié)投訴15.19萬人次，為保障全國高速公路平穩(wěn)運營提供了有力高效的支撐。

以上內(nèi)容參考

高速etc客服電話95511

不是95511，高速etc客服電話人工服務(wù)熱線95022。

95022是ETC服務(wù)監(jiān)督熱線，該熱線受理ETC投訴和建議，為ETC客戶服務(wù)提供統(tǒng)一渠道，ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022按照統(tǒng)一的服務(wù)標準、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程，統(tǒng)一號碼接入，受理ETC辦理和使用、非ETC收費、通行費發(fā)票、服務(wù)投訴等全業(yè)務(wù)，提供7×24小時熱線服務(wù)。

ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022也搭建了統(tǒng)一投訴協(xié)調(diào)平臺，建立了服務(wù)監(jiān)督、績效評價和辦理結(jié)果回訪機制。除ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022以外，中國ETC服務(wù)小程序也同步提供客戶服務(wù)。，

高速etc客服95022的職責(zé)

全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022將受理公眾對ETC出行服務(wù)的各類投訴、意見、建議等，按照“統(tǒng)一受理、部省聯(lián)動、多方協(xié)同、限時辦結(jié)、回訪反饋”的運營模式，為公眾提供全天候、多方位、高效能的服務(wù)。

全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022也搭建了統(tǒng)一投訴協(xié)調(diào)平臺，建立了服務(wù)監(jiān)督、績效評價和辦理結(jié)果回訪機制，對辦理情況實行全程監(jiān)督、過程管控，做到可量化、可考核和可追溯，實現(xiàn)便捷高效一站式服務(wù)。

etc客服電話人工服務(wù)熱線

etc客服電話人工服務(wù)熱線010-96011。

該熱線受理etc投訴和建議，為ETC客戶服務(wù)提供統(tǒng)一渠道。該服務(wù)電話是從2019年12月10日正式開通，主要受理ETC辦理和使用、非ETC收費、通行費發(fā)票、服務(wù)投訴等全業(yè)務(wù)，提供7×24小時熱線服務(wù)。而除了全國統(tǒng)一的這個電話。還有其他各省etc的電話，大家根據(jù)自己的所在地進行查詢即可。

比如：

上海021-12319、浙江 0571-88891122、安徽 0551-96369、湖北 027-96576、湖南 0731-12328/96528、廣東 020-96533、四川 028-12122等等。

如果是通過微信或者是支付寶辦理的etc，可以通過打字在線客服進行咨詢問題，或者是在平臺上進行反饋一下?？偟脕碚f，大家辦理一個etc可以在收費口快速通過不必停車，但是需要車速慢一些，不然還得倒車重新識別。并且辦理etc以后過路費可以打折。

etc客服電話95011

etc客服電話95011是山東高速etc服務(wù)的客服電話。

通常95011打電話給個人是通知該車主在高速上產(chǎn)生的費用問題，以便車主了解自己各項賬單，也可以在車主對ETC申辦認證及通行扣費有異議時，可撥打全國高速ETC人工客服熱線95011。

全國高速ETC收費咨詢?nèi)斯た头娫挒?5022。高速收費咨詢電話不是95111。95111原屬華網(wǎng)通信有限公司，是通過電信運營商的網(wǎng)絡(luò)平臺提供的特別服務(wù)號碼，目前該號碼已被回收。

全國各省市高速ETC收費查詢和服務(wù)電話

1、北京

收費明細查詢：樂速通ETC（小程序）、速通卡（公眾號）、樂速通（APP）、www.bjetc.cn（網(wǎng)站）；

投訴咨詢電話：010-87508050。

2、天津

收費明細查詢：天津高速ETC（公眾號）；

投訴咨詢電話：4007554007。

3、河北

收費明細查詢：河北高速ETC（小程序）、河北ETC（公眾號）、河北ETC（APP）、www.hebecc.com（網(wǎng)站）；

投訴咨詢電話：0311-96122。

etc客服電話是95022。這是全國的客服電話，于2019年12月10日開通：1、2019年5月10日，交通運輸部副部長戴東昌表示，取消省級收費站后，要確保在今年年底之前，ETC的使用率達到90%以上，以保證整個路網(wǎng)運行通暢；2、車輛進入不停車電子收費通道人口時，公路數(shù)據(jù)采集處理系統(tǒng)的站級裝置便讀取車載裝置內(nèi)的車輛信息；3、從數(shù)據(jù)庫中調(diào)出匹配車輛數(shù)據(jù)后進行放行處理，儲存記錄的同時上傳至公路數(shù)據(jù)采集處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理中心。