浦發(fā)銀行網(wǎng)上銀行大眾版app中,可以看到“個(gè)人賬戶管理”一欄,其中顯示,“本行信用卡申請(qǐng)資料包括姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址、銀行卡號(hào)、預(yù)留手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼等。其中,姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址、銀行卡號(hào)、預(yù)留手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼等信息,均為用戶自行填寫。這意味著,,不法分子通過該平臺(tái)實(shí)施詐騙的可能性大大增加。此外,“殺豬盤”還有一個(gè)特點(diǎn),就是利用網(wǎng)絡(luò)交友誘導(dǎo)投資。
一:浦發(fā)銀行網(wǎng)上銀行大眾版app
浦發(fā)銀行信用卡app叫“浦大喜奔”。二:浦發(fā)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行官網(wǎng)下載
以iphone手機(jī)通過AppStore浦發(fā)銀行信用卡app
2.進(jìn)入appstore后,會(huì)看到下方有一個(gè)搜索框。3.在搜索框輸入浦發(fā)銀行信用卡,并點(diǎn)擊右邊的搜索鍵。4.于是就搜索出浦發(fā)銀行信用卡,點(diǎn)擊進(jìn)入后會(huì)顯示免費(fèi),點(diǎn)擊三:浦發(fā)銀行網(wǎng)銀客戶端下載
導(dǎo)讀:2018 年是浦發(fā)銀行成立25周年,行長(zhǎng)劉信義在年報(bào)中,“加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在業(yè)內(nèi)首發(fā)API Bank無界開放銀行”。
2019年,浦發(fā)銀行APP全新上線了10.0版本。新版APP有哪些優(yōu)化提升,又有哪些不盡如人意之處?新浪金融評(píng)測(cè)室立刻為您揭曉答案。
金融評(píng)測(cè)室綜合用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品功能、性能安全、創(chuàng)新發(fā)展4大維度,150多項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)對(duì)浦發(fā)銀行手機(jī)銀行APP進(jìn)行全掃描,最終給予80.60分(總分100)。
與去年相比,浦發(fā)銀行10.0版本在界面、交互等方面進(jìn)行了一定優(yōu)化,但操作流暢度亟待提高,著力打造的“語音銀行”也有不小提升空間。此外,一些常用功能細(xì)節(jié)做得不夠,突出表現(xiàn)在查完卡號(hào)不能復(fù)制,也不支持“復(fù)制卡號(hào)誘發(fā)轉(zhuǎn)賬”等比較實(shí)用的快捷轉(zhuǎn)賬方式。
浦發(fā)銀行評(píng)測(cè)分析:
用戶體驗(yàn)(31.75分/40分):操作加載時(shí)間較長(zhǎng) 語音銀行仍待提高
浦發(fā)銀行手機(jī)銀行注冊(cè)開通方式較為豐富,用戶可以在APP自助注冊(cè),也可以通過柜臺(tái)、自助設(shè)備、網(wǎng)銀等開通。其中,APP自助注冊(cè)流程清晰,但ios10.0.7(安卓10.0.6)版本尚不支持“在線開戶”。
登錄方面,浦發(fā)銀行APP支持手機(jī)號(hào)或一點(diǎn)通(該ID可直接登入浦發(fā)集團(tuán)各大平臺(tái))登錄,也支持指紋、聲紋、手勢(shì)、刷臉等快捷登錄方式,且切換比較便捷。
值得注意的是,浦發(fā)銀行APP登錄密碼為查詢密碼,并不支持登錄時(shí)忘記密碼找回(需前往銀行柜面),此種安全登錄策略并不常見;但僅持有二類電子賬戶,可以在線找回密碼。
浦發(fā)銀行APP界面比較友好,底邊欄劃分為“首頁、財(cái)富、資訊、生活、我的”5個(gè)功能板塊。相比去年,APP將“語音銀行”功能鍵移到了導(dǎo)航條位置。此外,用戶下拉APP首頁也可以彈出“語音銀行”,替代去年下拉后查看“資產(chǎn)、負(fù)債和財(cái)富”。
除了置頂四個(gè)最常用功能鍵之外,APP首頁快捷功能區(qū)可以自適應(yīng),支持最少“0+1”最多“9+1”快捷功能鍵。用戶點(diǎn)開“全部”按鈕,既可以瀏覽\查找全部應(yīng)用,也可以重新自定義“我的應(yīng)用”。值得一提的是,“全部”頁面分類邏輯清晰,且設(shè)有搜索入口;“我的應(yīng)用”自定義邏輯也比較順暢。
浦發(fā)銀行APP常用操作便捷,諸如賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、生活繳費(fèi)等多項(xiàng)功能均可實(shí)現(xiàn)一步到位。APP常用功能之間關(guān)聯(lián)也比較合理,比如賬戶查詢時(shí),儲(chǔ)蓄卡關(guān)聯(lián)明細(xì)、轉(zhuǎn)賬、投資理財(cái)和賬戶管理;信用卡關(guān)聯(lián)還款和賬戶詳情;轉(zhuǎn)賬結(jié)束后,會(huì)推薦理財(cái)產(chǎn)品、支持繼續(xù)轉(zhuǎn)賬、查看分享電子回單。不過, APP轉(zhuǎn)賬后沒有關(guān)聯(lián)查詢轉(zhuǎn)賬記錄,而同業(yè)一般都會(huì)關(guān)聯(lián)這一相對(duì)高頻的需求。
搜索互動(dòng)方面,浦發(fā)銀行APP在“首頁、財(cái)富、生活、我的”頁面均能找到搜索入口,搜索可以聯(lián)動(dòng)在線客服,模糊搜索匹配程度較佳,但也有提升空間,比如“結(jié)構(gòu)性存款”無法進(jìn)行搜索匹配,但其實(shí)有匯理財(cái)穩(wěn)利系列產(chǎn)品。
客服體驗(yàn)方面,浦發(fā)銀行APP相較去年有一定優(yōu)化,縮短了進(jìn)入客服的路徑,支持在線客服、在線理財(cái)經(jīng)理兩大客服體系。其中,在線客服支持智能客服轉(zhuǎn)人工客服(9點(diǎn)到21點(diǎn))。
但是,浦發(fā)銀行APP客服交互依然有一些問題:第一,從各欄目頁進(jìn)入客服,與從搜索進(jìn)入客服的交互不一致,缺乏統(tǒng)一感;第二,從搜索進(jìn)入在線客服體系,依然采用的舊版交互,可以選擇文字在線or語音在線,但語音在線經(jīng)常發(fā)生閃退;第三,無法將“搜索問題”代入客服。
語音服務(wù)方面,浦發(fā)銀行APP提供“語音銀行”服務(wù),支持語音搜索和語音轉(zhuǎn)賬。但實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),橫向?qū)Ρ?,語音識(shí)別準(zhǔn)確度不夠高。若出現(xiàn)無法匹配的情況,無法對(duì)語音識(shí)別內(nèi)容進(jìn)行修改,而一些銀行已經(jīng)可以做到“語音自助+手動(dòng)修改”。
其他體驗(yàn)方面,浦發(fā)銀行APP“首頁、財(cái)富和生活”欄目頁導(dǎo)航條設(shè)有“日歷”入口,可以手動(dòng)添加事件提醒。但與同業(yè)對(duì)比,該功能實(shí)用性不夠強(qiáng),頁面大部分內(nèi)容在提示今天、明天的優(yōu)惠,而對(duì)用戶最有用的還款日期等金融提醒放在最下方。
此外,浦發(fā)銀行APP各欄目頁“小鈴鐺”圖標(biāo),可以提供“我的客服、我的消息、意見反饋”三項(xiàng)服務(wù)。其中,“我的消息”提供“賬戶消息、新品介紹、營(yíng)銷資訊、系統(tǒng)公告、信息提示、智投知道和設(shè)置”,并且資金入賬時(shí)可以收到彈窗提醒。
另外,浦發(fā)銀行APP操作流暢度有待提高。同樣測(cè)試條件同樣機(jī)型,浦發(fā)銀行APP每步操作加載時(shí)間較長(zhǎng)。如果翻閱App Store或華為應(yīng)用商店等,用戶對(duì)浦發(fā)銀行APP的評(píng)論,“卡、慢、閃退”也是關(guān)鍵詞。
與去年相比,浦發(fā)銀行10.0版本在界面、交互等方面進(jìn)行了一定優(yōu)化,但操作流暢度亟待提高,著力打造的“語音銀行”仍有較大提升空間。此外,浦發(fā)銀行APP僅支持查詢密碼登錄的策略,在同業(yè)中非常少見,并不太符合用戶被培養(yǎng)起來的APP使用習(xí)慣,一旦忘記查詢密碼也只能去柜面辦理。
產(chǎn)品功能(28.65分/35分):查完卡號(hào)不能復(fù)制 也不支持“復(fù)制卡號(hào)誘發(fā)轉(zhuǎn)賬”
浦發(fā)銀行APP “我的賬戶”可以看到名下銀行卡情況,也可以看到資產(chǎn)狀況查看資產(chǎn)狀況。點(diǎn)擊銀行卡,可以查余額、查明細(xì),也可以進(jìn)行賬戶降級(jí)、掛失等管理操作。值得注意的是,用戶可以查看完整卡號(hào),但無法復(fù)制卡號(hào),也不支持II類/Ⅲ賬戶申請(qǐng)。
對(duì)于常用的轉(zhuǎn)賬匯款功能,浦發(fā)銀行APP支持銀行賬戶、手機(jī)號(hào)、
值得注意的是,浦發(fā)銀行APP暫不支持“復(fù)制卡號(hào)誘發(fā)轉(zhuǎn)賬”的快捷轉(zhuǎn)賬方式。
浦發(fā)銀行APP所有的理財(cái)功能都收納在“財(cái)富”欄目頁,可以顯示整體持倉(cāng)明細(xì),也有各種產(chǎn)品推薦。產(chǎn)品種類涵蓋了銀行理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、貴金屬、證券期貨和“極客智投”智能投顧服務(wù)。
值得注意的是,除了保險(xiǎn)之外,其他產(chǎn)品條線都進(jìn)行了系統(tǒng)化功能建設(shè),“金品匯社區(qū)平臺(tái)”比較有特色,雖然加載比較慢。銀行理財(cái)種類豐富,支持“靈活”、“中短期”、“長(zhǎng)期”、“保本”等類型,支持個(gè)性化推薦,也支持轉(zhuǎn)讓;余額理財(cái)“閃電理財(cái)”支持秒購(gòu)秒贖,實(shí)時(shí)到賬;基金產(chǎn)品較豐富,包括股基、債基、指數(shù)、QDII、FOF等類型,支持定投和篩選,也有一些選擇工具。
存款方面,浦發(fā)銀行上線了大額存單、結(jié)構(gòu)性存款,也支持定活互轉(zhuǎn)、通知存款紀(jì)念日存單、智能存款,還推出了“薪享存”和“安享贏”兩款針對(duì)于特定用戶的產(chǎn)品。值得注意的是,7月1日起浦發(fā)銀行暫停發(fā)行個(gè)人大額存單產(chǎn)品。
貸款方面,浦發(fā)銀行APP表現(xiàn)依然中規(guī)中矩,推出了浦銀點(diǎn)貸、公積金點(diǎn)貸、個(gè)稅點(diǎn)貸、消費(fèi)網(wǎng)簽貸、安居貸等多種貸款產(chǎn)品,但諸如公積金點(diǎn)貸、個(gè)稅點(diǎn)貸、青島快貸等產(chǎn)品目前支持部分地區(qū)。此外,APP可以查詢貸款信息,支持自動(dòng)還款等。
浦發(fā)銀行APP信用卡服務(wù)集中在“信用卡”版塊,可以查詢賬單、實(shí)時(shí)還款,也可以申請(qǐng)萬用金、賬單分期等,還可以在線申卡、掛失等操作。
生活服務(wù)方面,浦發(fā)銀行APP主屏設(shè)有“生活”板塊,支持話費(fèi)/流量、水電燃?xì)獾瘸S美U費(fèi)功能,還支持飛機(jī)票和火車票在線預(yù)(由第三方國(guó)際旅行社公司提供),還可繳納交通罰款。
與此同時(shí),浦發(fā)銀行APP支持掃碼付款、二維碼收款等支付服務(wù)、跨境匯款、支持無卡取現(xiàn)功能?!俺鰢?guó)金融”不僅支持海外學(xué)費(fèi)一鍵支付,還提供海外WIFI服務(wù)、支持在線開立財(cái)產(chǎn)證明和外幣預(yù)約。關(guān)于跨境匯款方面,APP已支持西聯(lián)匯款和SWIFT匯款,且推出SWIFT GPI服務(wù),可隨時(shí)查下跨境匯款進(jìn)度。
綜合而言,浦發(fā)銀行APP產(chǎn)品比較豐富、功能比較完備,但一些常用功能細(xì)節(jié)做得不夠,突出表現(xiàn)在查完卡號(hào)不能復(fù)制。此外,APP也不支持“復(fù)制卡號(hào)誘發(fā)轉(zhuǎn)賬”等快捷轉(zhuǎn)賬方式。
性能安全(13.45分/15分):
安全設(shè)置方面,浦發(fā)銀行APP采用的基本措施較完善。登錄有安全提示、超時(shí)登錄自動(dòng)退出,適時(shí)啟用安全鍵盤。不過,APP暫未上線常用設(shè)備可管理,僅可在登錄記錄中查詢上一次查詢登錄的設(shè)備和時(shí)間,關(guān)鍵交易頁面也未設(shè)有防截屏提示。
安全檢測(cè)方面,新浪金融評(píng)測(cè)室技術(shù)支持“愛加密”提供的人工滲透報(bào)告顯示,浦發(fā)銀行APP在7大類漏洞12個(gè)漏洞點(diǎn)中存在4項(xiàng)“低危”風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
性能檢測(cè)方面,新浪金融評(píng)測(cè)室技術(shù)支持CFCA提供的數(shù)據(jù)顯示,浦發(fā)銀行APP平均啟動(dòng)時(shí)間、平均內(nèi)存占用、CPU占用率均值、電量流量消耗均值略差于平均水平。
發(fā)展創(chuàng)新(6.75分/10分):“浦發(fā)個(gè)人貸款”小程序可圈可點(diǎn)
浦發(fā)銀行在2019年推出10.0版本,在視覺、交互、產(chǎn)品等各方面有所提升,也推出了聲紋認(rèn)證。同時(shí),APP已經(jīng)上線場(chǎng)景化植入在線客服營(yíng)銷等服務(wù),AR掃、我的社區(qū)和金豆等也增加了一定互動(dòng)性。此外,APP推進(jìn)了資訊頻道建設(shè)。
此外,上線“浦發(fā)個(gè)人貸款”小程序,是以
(測(cè)試版本為蘋果10.0.7版、安卓10.0.6,性能測(cè)試數(shù)據(jù)由CFCA提供,安全測(cè)試數(shù)據(jù)由愛加密提供,評(píng)測(cè)截止日期2019年7月3日)
備注說明:
新浪財(cái)經(jīng)金融評(píng)測(cè)室對(duì)于手機(jī)銀行的評(píng)測(cè)已連續(xù)開展四年,以往評(píng)測(cè)結(jié)果獲得業(yè)界廣泛認(rèn)可。今年,金融評(píng)測(cè)室對(duì)于評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)更加重視,4月底在北京舉辦了“手機(jī)銀行評(píng)測(cè)內(nèi)部研討會(huì)”,與國(guó)有大行、股份制銀行及城商行在內(nèi)的多家手機(jī)銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同探討、制定評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。此外,金融評(píng)測(cè)室還聯(lián)合CFCA及愛加密,引入更加客觀的技術(shù)指標(biāo)數(shù)據(jù)。
過去的1個(gè)月,金融評(píng)測(cè)室根據(jù)已獲多方認(rèn)可的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn),通過初測(cè)、復(fù)測(cè)、交叉評(píng)測(cè)等5輪測(cè)試,綜合技術(shù)與安全性、體驗(yàn)性、功能性和創(chuàng)新性4大維度、100余項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)對(duì)21家手機(jī)銀行APP進(jìn)行全掃描。
四:浦發(fā)銀行網(wǎng)上銀行app
建議浦發(fā)銀行客戶服務(wù)電話95開頭客戶服務(wù)電話找人工客服,客服立馬會(huì)給出準(zhǔn)確詳盡信息。..
或者自己百度“浦發(fā)銀行”,再點(diǎn)擊進(jìn)去就可以了